第九章 培养创新的落实意识

　　机械地落实，其后果不亚于不落实。落实，贵在创新。只有创新，我们才能创造性地开展工作，才能找到解决问题的有效方法，才能把工作真正落到实处。

　　有个美国人去俄罗斯旅游。一天，在俄罗斯的一条马路边上，他看到了一个奇怪的现象：

　　一个俄罗斯人拿着铲子在路边挖坑，每3米挖一个。他干得很认真，坑也挖得很工整。另一个工人却跟在他的后面，把他刚挖好的坑立刻回填起来。

　　美国人觉得奇怪，便问那一位挖坑的俄罗斯工人：“为什么你们一个挖坑，另一个马上便把坑给填起来呢？”

　　那个挖坑的工人回答道：“我们是在绿化道路。根据规定，我负责挖坑，第二个人负责种树，第三个人负责填土。不过，今天第二个人请假没来。”

　　这是一个幽默的故事。这个幽默的故事可以给我们这样的启示：机械地落实，其后果不亚于不落实。换句话讲，落实，贵在创新。

　　创新，就是抛开旧的，创造新的。社会是发展的，时代是变化的，竞争是激烈的，我们要不为社会所淘汰，跟上时代的步伐，在竞争中立于不败之地，就必须进行创新。

　　只有创新，我们才能克服教条主义和本本主义，才能用发展的眼光观察问题，认识世界，才能充分开发自己的潜能，用智慧去解决理论和实践的问题。

　　只有创新，我们才能清醒地认识我们所处的时代和环境，才能用时代的精神去荡涤我们头脑中与时代不合拍的旧观念，旧思想，从而跟上时代发展的步伐。

　　只有创新，我们才能从形而上学、经验主义的桎梏中解放出来，才能勇于面对发展、变化的世界，才能创造性地开展工作；我们才能找到解决问题的有效方法，把工作真正落到实处。

　　a) 思维方式决定落实的效果

　　一次，爱迪生让他的助手测量一个鸭梨形的玻璃器皿的容积。他吩咐完了之后，就去做别的工作去了。

　　过了很长的时间，这位助手也没有告诉他结果如何。爱迪生觉得很奇怪，过来一看，助手还在忙活：他按常规的方法，对这个器皿的长宽高等进行反复测量，还在纸上画了许多图。但由于这个玻璃器皿形状太奇怪，所以他折腾了半天，还是没有计算出它的容积来。

　　爱迪生见此情形，笑着拿起那个玻璃器皿，把它装满水，然后把水倒入量杯中。他告诉助手：“看看它的刻度，那就是这个器皿的容积。”

　　这个故事说明：不同的思维方式决定着不同的落实效果。

　　爱迪生的助手使用的是习惯的思维方式，通过测量计算的方法来落实爱迪生交给的任务。应该说，这种方法适用于一般的情况，但遇到鸭梨形的器皿这种特殊的情况，这种方法就没有用武之地了。

　　而爱迪生运用的是非常规的思维方式，所以很快就将那个鸭梨形器皿的容量计算了出来。

　　b) 破除制约创新的思维定势

　　毕加索说过：“创造之前必先破除。”破除什么？破除传统的观念，破除陈旧的规则，破除头脑中的思维定势。应该说，一切创新活动都是“破除＋建立”。

　　培养创新的落实意识，首先就要破除制约创新的思维定势。概括说来，制约创新的思维定势主要有以下几种：

　　（1）权威型思维定势

　　所谓权威型思维定势，就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。

　　权威虽然使我们节省了许多探索的时间和精力，但如果我们过份地迷信权威，唯权威之言而是听，就会墨守成规，不能根据具体情况寻求落实的新方法，从而影响工作任务的落实。

　　（2）习惯型思维定势

　　所谓习惯型思维，就是思维沿着前一思考路径以线性的方式继续延伸，并暂时地封闭了其他的思考方向。

　　法伯是法国著名的科学家。他曾做过一个著名的“毛毛虫”试验。这种毛毛虫有一种“跟随者”的习性，总是盲目地跟随着前面的毛毛虫走。

　　试验中，法伯把一些毛毛虫放在一个花盆的边缘上，首尾相接，围成一圈，并在花盆周围不到６英寸的地方撒了一些毛毛虫最爱吃的松针。毛毛虫开始一个跟一个，绕着花盆一圈又一圈地走。一小时过去了，一天过去了，毛毛虫们还不停地坚忍地团团转。又过了六天六夜，它们终于因为饥饿和精疲力竭而死去。

　　实验结束后，法伯在笔记中写下了这样一句耐人寻味的话：“在这么多毛毛虫中，其实只要有一只稍与众不同，便立刻会避免死亡的命运。”

　　惯性的思维常常使人们陷入僵局，甚至置人们于死地。毛毛虫之死告诉我们的就是这个道理。

　　（3）经验型思维定势

　　经验是人类的宝贵财富，但如果过分地迷信经验，过分地依赖经验，并形成固定的思维模式，照办照抄，就会弄巧成拙。

　　有位女孩在跟妈妈学做菜。她发现妈妈在切香肠时，总是将香肠的头尾去掉。她很奇怪，问妈妈为什么。妈妈说：“你外婆这样做，我也跟着这样做，不知道为什么，你去问外婆好了。”

　　女孩便拨通了外婆的电话。外婆告诉她：“因为从前我们家烤箱的盘子太小，必须将香肠掐头去尾才能放进烤箱。”

　　经验一成不变就会成为束缚。被束缚的思维是不可能产生创新精神的，也是不会有效落实的。

　　众所周知，许多年前，在巴拿马国际博览会上，我国的名酒茅台也来参展。但由于包装不佳，摆放的位置也不醒目，所以，没有引起人们的注意。

　　怎样才能让茅台酒引起别人的注意呢？参展的工作人员急中生智，拿起一瓶茅台，假装不慎失手，将酒瓶摔到地上。顿时，醇香四溢，吸引了所有的参观者。茅台因这一摔而扬名，获得了金奖。

　　这个成功的经验后来成了营销课堂上必讲的案例。于是，有的酒厂便也想一摔成名。山东某酒厂就是如此。

　　1996年12月一个周六的上午，该酒厂为了宣传自己的白酒，让营销人员在某市的六家大厦门前，大摔一瓶瓶的白酒。

　　一时间，碎瓶横飞，酒水四溅。见此情形，观众们都声称可惜。

　　大家知道这是厂家在为自己的白酒做宣传，但感到不解的是，宣传手段多种多样，为什么要用这种不雅而且浪费的手段做宣传？该酒厂“摔酒”实在是一个败笔。

　　兵书上云：“兵贵不复。”领兵打仗贵在不重复使用自己或他人的旧战法，而应该根据具体的情况，不断调整战略战术。否则，东施效颦，难免不失败。

　　在《杂文报》上，我曾看到王晔写的一篇文章，内容是：一个木匠，造一手好门，他费了好多时日给自家造了一个门。他想这门用料实在、做工精良，一定会经久耐用。

　　后来，门上的钉子锈了，掉下一块板，木匠找出一个钉子补上，门又完好如初。后来又掉下一颗钉子，木匠就又换上一颗钉子；后来又一块板朽了，木匠就又找出一块板换上；后来门栓损了，木匠就又换了一个门栓；再后来门轴坏了，木匠就又换上一个门轴……于是若干年后，这个门虽经无数次破损，但经过木匠的精心修理，仍坚固耐用。木匠对此甚是自豪，多亏有了这门手艺，不然门坏了还不知如何是好。

　　忽然有一天邻居对他说：“你是木匠，你看看你们家这门。”木匠仔细一看，才发觉邻居家的门一个个样式新颖、质地优良，而自己家的门却又老又破，长满了补丁。木匠很是纳闷，但又禁不住笑了：“是自己的这门手艺阻碍了自己家门的发展。”

　　学一门手艺很重要，但换一种思维更重要。行业上的造诣是一笔财富，但也是一扇门，能关住自己。那位木匠即是如此。

　　要想不关住自己，必须善于打破框框，不为经验所束缚，不为固有的成就所羁绊。

　　c) 培养有效创新的思维方式

　　培养创新思维方式的最重要前提，首先就是要建立起“一切都是可能的”这样一种哲学观念。让我们来看一道有趣的测试题： 1＋1＝1； 2＋1＝1； 3＋4＝1； 4＋9＝1； 5＋7＝1； 6＋18＝1。

　　怎样才能得出这样的结果呢？一语可以道破天机。只要我们给这些数字加上适当的单位名称，其结果就可以成立了，而且还完全正确。

　　1（里）＋1（里）＝1（公里）

　　2（月）＋1（月）＝1（季度）

　　3（天）＋4（天）＝1（周）

　　4（点）＋9（点）＝1点（13点即下午1点）

　　5（月）＋7（月）＝1（年）

　　6（小时）＋18（小时）＝1（天）

　　简单的数字游戏告诉我们：在生活中，有些东西看似不可思议，看似复杂难解，但只要我们换一个思考问题的角度，跳出习惯的思维框框，就会得出异乎寻常的答案。这就是创新思维。

　　这种思维让我们看到了怎样将不可能变为可能。请看“哈桑借据法则”：

　　一位商人向哈桑借了两千元金币，并打了借条。在还钱的期限快到了的时候，哈桑突然发现借据丢了。他万分焦急。他的朋友纳斯列金知道此事后，对他讲：“你给这个商人写封信去，要他到时候把向你借的2500元还给你。”

　　哈桑虽然迷惑不解，但他还是照着朋友纳斯列金的话做了。

　　信寄出后，很快就收到了回信。商人在信中写道：“我向你借的是2000元，不是2500元，到时候就还给你。”

　　这种将不可能变为可能的思维方式对我们工作的落实具有非常重要的意义。

　　1972年，新加坡总理李光耀要求新加坡旅游局制订一个旅游发展规划，发展新加坡的旅游事业。新加坡旅游局接到指示后不久，却给李光耀总理打了一份新加坡不能发展旅游业的报告。

　　报告的大意是说：我们新加坡不像埃及有金字塔；不像中国有长城；不像日本有富士山；不像夏威夷有海浪。我们除了一年有四季直射的阳光，什么名胜古迹都没有，要发展旅游事业，实在是巧妇难为无米之炊。

　　李光耀看过报告，非常生气。他在报告上批示了这样一行字：你想让上帝给我们多少东西？阳光，阳光就够了！

　　后来，新加坡利用那一年四季直射的阳光，种植花草，在很短的时间里，发展成为世界上著名的“花园城市”，连续多年，旅游收入列亚洲第三位。

　　事实上，有些地区、有些单位的工作不能有效的落实，很大程度是相关人员缺乏创新思维。有了创新思维，不可能的事，也许就会变得可能。

　　2003年4月底，笔者曾经去过河南焦作的云台山。在云台山，许多人对笔者讲，云台山之所以能发展成著名的旅游景点，就是因为领导者转换了思路。

　　过去的云台山，虽然山水景色优美，但不为外人所知。当地的老百姓生活很困难。后来，从黑龙江调来了一位市委书记。这位市委书记上任后，针对焦作的特点，提出了以旅游带发展的新思路。他亲自拍摄当地的风景照，拿到报刊杂志去发表，并加大了宣传力度。结果，使焦作很快发展成为旅游城市。笔者去云台山的那一天，游客达到三万余人。每张门票70元，读者可以自己算算收益多少。

　　山还是那座山，水还是那个水，但思路一变，结果就大不一样。

　　一般说来，下面的几种思维方式有益于我们培养创新的落实意识：

　　（1）逆向思维

　　逆向思维是指人们在思考问题时，跳出常规，逆事物的常规方向去寻找解决问题的办法。说得简单点，就是“倒过来想”。一切事物都有两面性，从相反的角度去思考，有时会有出人意料的效果。

　　日本丰田公司的创造人丰田喜一郎就说过：“如果我取得了一点成功的话，那是因为我对什么问题都倒过来思考。”

　　逆向思维的最大特点，就在于改变常规的思维轨迹，用新的角度、新的方式研究和处理问题。请看下面的故事：

　　当年，一种高产量的土豆传到法国时，法国农民并不感兴趣。

　　为了提倡种植这种优质土豆，法国政府花了大气力搞宣传，但效果甚微。优良土豆被冷落。

　　后来，有人出了一个“怪招”。不多久，人们突然发现，在各地种植土豆的试验田边，都有全副武装的哨兵日夜把守。

　　一块庄稼地怎么会有哨兵把守呢? 周围的农民觉得奇怪，他们判断道：这里种植的东西一定非常金贵。

　　于是，他们经常趁着士兵“疏忽”时溜进试验田，去偷土豆，然后小心翼翼地把偷来的土豆拿回去种在自家的地里，用心侍弄。

　　一个季节下来，这种土豆的优点广为人知。新土豆就这样被推广到法国各地，成为最受法国农民欢迎的农作物之一。

　　我们再看下面这段文字：

　　1999年5月9日，以美国为首的北约悍然轰炸了我国驻南斯拉夫大使馆。中国股市受此影响，在10日大幅低开，留下了一个“导弹缺口”。

　　这一天，股票市场笼罩着的全是紧张的空头气氛。大多数股民们不管价位如何，纷纷出脱自己手中的股票，键盘的敲击声震得人心颤。只有少数眼光独到的投资者，泰然进场吸纳。

　　结果，在爆跌之后不久，大盘便展开了报复性的反弹。那些疯狂卖出者，杀了个地板价；而那些勇敢买进者，拣了个最低价。这一次的爆跌，成了财富重新分配的日子。张先生就经历了这一天，张先生是怎样操作的呢？

　　此时张先生的仓位很重，账户里仅有二十万资金，剩下的全是股票。“导弹缺口”出现时，张先生正在证券交易所里。

　　看着满盘皆绿的情形，听着啪啪敲击键盘的声响，张先生的内心在激烈地斗争着，是清仓出局，还是原地卧倒？最终理智站了上风。张先生相信乌云过后便是艳阳天。此时也许正是拣拾廉价筹码的好时机。于是，张先生不动声色地盯着盘面，琢磨着用自己账户上的资金买进些股票。

　　临近收市时，张先生手中原有的股票不仅一股没少，还新添了一些伙伴。

　　看着张先生的举动，身旁的股友疑惑不解：“别人逃跑都来不及，你为什么还自找被套？”

　　张先生笑着说：“物极必反。这突然的利空并不是实质性利空。跌得急，升得也快。我相信，乌云过后肯定是艳阳天。不信，等着瞧！”

　　果然，后来大盘展开了报复性的反弹，张先生“捡拾”的廉价筹码，获利很丰。而张先生手中原有的股票也为张先生的账户增添了不少的收入。

　　张先生为什么敢于在股市大跌时买进股票，并赚取了客观的利润，主要在于她异乎常人的逆向思维。

　　（2）发散思维

　　发散思维又称为辐射思维。它是一种从一点向四面八方想开去的思维形式。其思维轨迹如下图所示：

　　扩散思维的鲜明特征，就是在思维过程中充分发挥人的想像力。

　　因此，培养扩散思维，就要养成一种扩散性思维的习惯，不管遇到任何的问题，首先要想到还有没有别的可能性。

　　相传，古希腊的佛里几亚国王葛第士以非常奇妙的方法在战车的轭上打了一串结。他预言：谁能打开这个结，就可以征服整个亚洲。一直到公元前334年，还没有人能打开。

　　这时候，亚历山大率大军侵入小亚西亚，他来到葛第士绳索前，不假思索便拔剑砍断了绳结。后来，他一举占领了比他的国家大50倍的波斯帝国。

　　亚历山大为什么能够打开葛第士的结？除了他那果敢的性格外，更重要的是他完全抛弃了传统的思维方式。别人在“解”上做文章，他则挥刀断之。这一“解”一“砍”表明了亚历山大的思维异于常人。

　　（3）转向思维

　　转向思维是指人们在思考问题时，其思路在一个方向上受阻时，便马上转向另一个方向。这就是“打得赢就打，打不赢就走”。或者说是“换一个地方打井”。

　　“换一个地方打井”，是著名的思维学家、“创新思维之父”德?波诺提出的概念。这个概念的意思非常明确，就是在碰到难以解决的问题时，不要一条道走到黑，要学会转换思路。思路一变，问题就可能迎刃而解。

　　在美国西北某地，一到冬天，电影院里就常有戴帽子的女观众。她们的帽子很影响后面观众的视线。为此，放映员多次打出“影片放映时请勿戴帽”的字幕，但始终无人理睬。

　　后来，放映员经人指点，打出了一则通告，通告说：“本院为了照顾衰老高龄的女观众，允许她们照常戴帽子，不必摘下。”

　　这个通告一出，所有戴帽子的女观众都摘下了帽子。因为她们谁都不愿意被看作“衰老高龄”。

　　这则通告的成功，就源于适合女性心理特点的思维转向。

　　事实说明，思维转向，往往是低成本的投入，高效益的收获。比如，温州的错时上下班，就为财政节省了二十多亿元。

　　据《温州都市报》2002年4月7日报道，温州市改革开放以来，经济发展居全国之首。在经济发展得同时，交通也发展得很快，道路设施也是日趋完善。1993年温州人均道路面积才4.7平方米，而到2002年，人均道路面积已经达到11.5平方米。尽管如此，道路建设依然跟不上交通发展的脚步。尤其是在上下班时间，道路拥挤现象非常突出。

　　有关方面经过调查了解到，市区有40万人在同一时间上下班，上下班高峰的交通流量约占全天流量的六分之一，大量的车流人流使得道路在高峰时段普遍处于超饱和状态。

　　为分散高峰时段的交通压力，使道路的交通流量在全天处于均衡状况，温州市政府决定，在市区实行错时上下班制度。

　　市、区机关、事业单位上午上班时间调整为春、冬季8时30分，夏、秋季8时；下午下班时间为春、秋季17时30分，夏季18时，冬季17时。学校上午上学时间为春、冬季8时，夏、秋季7时30分；下午放学时间为春、秋季17时，夏季17时30分，冬季16时30分。市场上午上班时间为9时，下午下班时间自定。各企业应根据错时上下班制度，结合企业生产实际情况，合理确定上下班时间。

　　“错时”的管理思路，大大缓解了温州市区上下班高峰时的交通拥堵问题。

　　据评估，这样一“错”，相当于使温州市道路网长度增加了10％，而如果要是修这些道路，至少需投资20亿至30亿元。

　　有的问题经过一次转向就能解决问题，有的要经过多次转向，才能获得新方法、新方案。请看下面的故事：

　　从前，有个国王，一只腿瘸，一只眼睛瞎。这天，适逢他八十大寿，他召来三位画家为他画像。

　　第一位画家据实作画。国王一看，很是恼怒，认为这像画得太丑了，便下令把这位画家给杀了。

　　接着，第二位画家出场了。他接受前一位画家的教训，将国王画成了眼不瞎、腿不瘸的正常人，而且双眼还画得炯炯有神。他以为这幅画像肯定能得到国王的认可，或许还会获得封赏。谁知，国王仍不满意：“这画像根本不像我，分明是嘲讽我？”于是，这位画家又做了刀下鬼。

　　轮到第三位画家画像了。当他画完之后，国王一看，非常高兴，赏给他黄金50两。原来，他画的是一幅《国王游猎图》。画面上，国王正在射箭。他左腿弓，右腿跪，手拉弓弦，一只眼闭，一只眼睁，瞄准着前方的一只野兔。

　　在这个故事中，第一位画家思维角度没选好，送了命；第二位画家一看第一位画家丢了命，就转换了一个角度，但也没转好，第三位画家在前两位的基础上，重新又转换了角度，结果获得了成功。